Как привлечь клиентов в автосервис -одна история из жизни

Как привлечь клиентов в автосервис -одна история из жизни

Гена окинул мутным взглядом окружающую себя обстановку…

 

Гаражный бокс… легко помещается три легковых машины. Уже второй день пустой, ни одного клиента не было. Перед ним на верстаке початая бутылка водки. На газете порезана варенка и хлеб, рядом лежит наполовину открытый и откушенный плавленый сырок «Дружба» …

 

— Как привлечь клиентов в автосервис? – этот вопрос, вот уже около полугода мучил Геннадия Петровича.

 

Геннадий, налил в стакан водки, выпил. Откусил сырок, понюхал корочку хлеба, закурил …и с ненавистью (злостью и еще непонятно с какими чувствами) посмотрел через открытые ворота гаража на другую сторону улицы.

 

Там, у Сереги, с пяток машин на стоянке, несмотря на то что уже шестой час вечера (Серегин сервис работал до шести), перед боксами…ожидали очереди

 

Содержание:

  1. Затишье перед бурей
  2. Клиенты – «Ау, вы где?»
  3. Разговор «по душам»
  4. ТОП – 4 вещи, без которых бизнеса не построишь
  5. Планы наше все
  6. Шаг первый. Уволить самого «гнилого» клиента
  7. Шаг второй. Выбрать лучшего клиента и …
  8. Как подружиться с конкурентом?

 

  1. Затишье перед бурей

 

Гене в этом году стукнуло 53, и еще недавно, все было просто шикарно. Геннадий – уважаемый человек на районе, хозяин автосервиса имел респект и уважуху у местных мужиков…

как привлечь клиентов в автосервис

Это началось три года назад. Серега купил дом на другой стороне улицы, и не напротив, скорее далеко наискось. Вернее, тогда Гена еще не знал, что это Серега, для него это новый сосед, так и буду его называть пока…

 

У Гены в то время сервис на высоте, клиентов – море, работы валом, соответственно и денег, лопатой, конечно не греб, да оно и не надо было, Гена всегда уважал своих мастеров, тем более что все они были друзьями и приятелями с детства, а что выросли то все в одном районе…и платил по-честному, себя, конечно тоже не забывал…в общем хватало.

 

Новый сосед, какой-то мутный оказался, первым делом расчистил и соорудил спортивную площадку возле дома, ну там турник поставил, брусья, кольца, скамейки разные…в первое время там пыталась собираться местная алкашня, но через некоторое время молодые спортивные парни их выжили

 

Следующим шагом соседа было открытие автосервиса, небольшого – на один бокс, тогда-то Гена и узнал, что его зовут Серега…

 

«Петюня с Васьком пошли пробили, что да как… пришли, смеются – «Генчик, представь», — говорят, — у него цены в полтора раза выше, чем у тебя, во лошара, не долго он так продержится…

 

Потом и сам Серега пришел, познакомиться …пузырь принес, сам пил минералку, переговорили, «в принципе – да, он мне не конкурент, — так тогда думал Гена…

 

Да кто ж знал то…

 

Так и жили…у Сергеи свои клиенты, у Гены свои…

 

Через полгода Серега пристроил второй бокс, начал расширятся так сказать…

 

вернуться к содержанию

  1. Клиенты – «Ау, вы где?»

 

Первая ласточка прилетела, примерно через полтора года…когда от Гены ушел один из лучших мастеров, тот самый Петюня, который, помните, смеялся…и ушел к Сереге, у него больше платят, — объяснил

 

Через какое-то время Гена заметил…клиентов становится меньше, вернее нет…не так. Когда это произошло, Гена не заметил, а вдруг в один день клиентов не было вообще ни одного…это было …да хреново это было!

 

kak-privlech-klientov-v-avtoservis Как так получилось-то? Гена был в недоумении, тогда-то он первый раз и выпил…а ведь держался больше пятнадцати лет, а может и больше, он уже не помнил, когда ушел в «завязку»

 

И вот результат, через три года, у него бывает и по целой неделе нет клиентов, а у Сереги – каждый день – народ валом валит…благо за три года он уже поставил четыре бокса (выкупил соседний участок) и скорее всего будет и дальше расширятся…

 

А он Геннадий Петрович, сидит в пустом боксе и в одно лицо глушит водку…

 

Гена выпил еще…закурил, время подошло в шести вечера и такая тоска навалила…хоть вой, только это же не поможет… «что? Что я делал неправильно? Почему так-то? — эти мысли крутились у Гены в голове, — а что если спросить у Сереги, промелькнула светлая мысль, да ну нах…тут же прогнала ее следующая

 

Допив бутылку, Гена собрался идти за следующей…ноги сами привели к Серёжиному дому…Гена нажал на кнопку звонка, еще не понимая зачем он здесь оказался, …, алкоголь сам за него все решил

 

вернуться к содержанию

  1. Как привлечь клиентов в автосервис — разговор «по душам»

 

— О, дядь Ген, привет! – вышел Сергей

 

— Здорово, скорее промычал, чем сказал Геннадий, — слушай Серег, ты не подумай, я не в претензии, просто хотел спросить…вот как так получилось то, — Гена не знал, что спросить, — ну ты ведь и человек то у нас новый, а меня все знают с детства, а вот … у тебя бизнес идет, и клиент прет как карась на нерест, и расширяешься…а я в общем …вот?

 

— Ну, дядь Ген, в двух словах, тут не объяснишь, заходи, я как раз чайничек поставил, попьем чайку и поговорим, — прогудел Сергей

 

— А может покрепче?

 

— Дядь Ген, ты ж знаешь я не употребляю, давай по чайку, лучше, а?

 

Гена не стал спорить, — чай, так чай…

 

Зашли в дом. Сергей разлил ароматный чай по чашкам. Геннадий потянул носом, на травах заваривает что ли?

 

Зачем тебе бизнес, Гена?

 

— Ну, дядь Ген, прежде чем я начну рассказывать, у меня к тебе вопросик имеется, вот ты, к примеру… как и почему решил бизнес открыть? – спросил Серега

kak-privlech-klientov-v-avtoservis

— Да как? Когда завод развалился в начале двухтысячных, я ж мотористом на автобусном работал, да и начал в своем гараже халтурить потихоньку…потом с Петюней (это Петр Васильевич, что у тебя сейчас старшим мастером работает) сидели, выпивали, да он и предложил – а давай Генчик тебе гараж расширим и вдвоем будем работать, все то денег больше заработаем, так и сделали…

 

— понял…, а ты вообще задумывался? Что ты хочешь получить от бизнеса? – задал следующий вопрос Сергей

 

— да, когда ж тут думать то? Как расширились так спину некогда было разогнуть, клиент попер, еще наши парни подтянулись, да и денег на всех хватало…потом клиентов не стало, мастера уходить стали, тоже как-то думать некогда было, водкой думки заливал…

 

— То-то и оно, дядь Ген, что не думал, да и многие так поступают, а потом от бизнеса «пшик» остается

 

— хорошо дядь Гена, я расскажу, как я это сделал. Есть четыре вещи, которые нужно обязательно сделать, иначе бизнесу придет «каюк».

вернуться к содержанию

  1. ТОП – 4 вещи, без которых бизнеса не построишь

 

Первая – это видение

 

— Смотри, дядь Ген, когда ты едешь в незнакомый город, забиваешь в навигаторе адрес, куда тебе надо попасть, правильно?

 

— да, конечно, и я больше скажу, это сейчас хорошо, навигаторы есть, а раньше у нас был «Атлас автомобильных дорог СССР» и мы все ездили по нему.

 

— все правильно, дядь Ген. Вот и в бизнесе, тоже так же. Прежде чем начинать, надо определиться, увидеть то место, куда ты хочешь попасть.

 

Я сначала определил куда я хочу привести свой бизнес через 5 лет и даже через 10 лет

 

kak-privlech-klientov-v-avtoservis

 

При этом я это увидел так, как будто, я уже это сделал. То есть три года назад я себе сказал, что через 5 лет я ремонтирую 14 автомобилей в день, для этого у меня есть 6 боксов и 8 мастеров. И так далее.

 

Дядь Ген, помнишь, я, когда начинал, у меня цены были выше твоих? И после этого я цены не снижал, поднял еще немного, и клиентов у меня от этого не стало меньше.

 

Я уже тогда увидел, в чем будет уникален мой бизнес, и поэтому я не конкурирую по цене, как многие другие в авто ремонте.

 

Итак, куда мой бизнес будет идти я увидел, но после возник вопрос, как он (бизнес) доберется на это место?

 

Вторая вещь, как бы это пафосно не звучало, но это Миссия

 

Если видение – это направление, то миссия – это карта.

 

Поэтому, когда я увидел, куда приведу свой бизнес, я задумался, сел и описал, в паре предложений сам смысл существования моего нового бизнеса.  Я прописал как я буду относиться к своим сотрудникам, поставщикам, клиентам…

 

Помнишь, когда Петр Васильевич ко мне перешел?

 

А ведь я не звал его.  И вообще я считаю переманивать работников некрасиво, не честно как-то. Он сам узнал какие у меня условия и оплата и все остальное и пришел, и я его взял, потому что знаю его квалификацию и не жалею, и он не жалеет…

 

Так же и с клиентами – я их не переманиваю, они сами приходят, вернее приезжают, — продолжал Сергей.

 

Геннадий, как-то и не заметил, что протрезвел и вслушивался в слова своего молодого коллеги все с большим интересом. И вся злость, и ненависть куда-то ушла. Он начал понимать, что в принципе он в бизнесе, совсем телок еще…

 

— Хорошо, это понятно…а дальше то что?

 

— А дальше, дядь Ген, когда видение и миссия уже продуманы и прописаны, надо прописать свои правила, этакий свод ценностей, по которым будет работать этот бизнес.

 

 

Это третья вещь – Непреложные правила и ценности

 

Ни одна великая компания не работает без своих правил.

 

— Вот у тебя, дядь Ген, есть правила, по которым ты работаешь?

 

— Хм, ясен пень, конечно есть, с 9 утра и до упора, главное, чтобы клиент приехал…

 

— Хорошо, а есть правила, когда ты не будешь работать с клиентом?

 

— Как это, не работать???  Это же КЛИЕНТ! Он же деньги привез…

 

— а допустим, он хамло, приехал и строит сразу всех и твоих мастеров и тебя?

 

— не ну тогда другой разговор, — Гена посмотрел на свои пудовые кулачищи

 

Сергей тоже обратил взгляд на Генин кулак и улыбнулся.

 

— да, дядь Ген, ты сам видишь куда тебя это привело, отсутствие правил

 

— хорошо, про правила и ценности я понял. Только, что этот должно быть, подскажи или намекни хотя бы, что это может быть? Примерно

 

— одно из моих непреклонных правил – «мы не работаем с мудаками!», сколько бы они денег не сулили и так далее, или «достаточно хорошо – это недостаточно хорошо» — нацеливает на то чтобы впечатления наших клиентов были только высочайшего уровня, удовлетворительно и даже хорошо нас не устраивает, и мы эти правила соблюдаем.

 

И только после того, как я прописал свое видение, миссию и правила, я перешел к прописыванию и постановке целей.

 

И это четвертая вещь – цели

 

Именно так во множественном числе, а не в единичном.

 

Я сел и прописал цели на ближайший месяц, 3 месяца, полгода, год, 5 лет и 10 лет. Есть такая замечательная технология – SMART, называется, вот по ней и писал.

 

И с тех пор я их и выполняю, конечно, где-то корректирую, но в принципе не сильно и отхожу.

 

— Вот и все, дядь Гена. Вот эти четыре вещи, которые если не сделать, то бизнесу придут кранты.

 

— Да, Серега, мудрено как-то это все. Скажи, а может можно как-то без вот этих вот видений, миссий, правил и целей, ну цели – это да нужная вещь, а вот может без всего остального, то и можно, а Серега?

 

— дядь, Ген. Ты у меня спросил, как сделать прибыльный и растущий бизнес – я сделал с помощью этих четырех вещей, а вот ты без них…и у кого какой результат?

 

— да, Серега, уел старика. Спасибо за науку. И еще один вопрос: то есть если я сделаю эти четыре вещи, то и у меня бизнес тоже попрет? даже несмотря на то что ты рядом?

 

— дядь Ген, понимаешь, эти четыре вещи – это основа бизнеса и сначала надо сделать их, после нужно сделать еще некоторые вещи, только о них уже в следующий раз, хорошо? И насчет меня не беспокойся, нам с тобой клиентов еще на несколько лет с головой хватит.

 

— Хорошо, еще раз спасибо Серега, и за беседу, и за чай, пойду я, кажется мне есть чем заняться дома…

kak-privlech-klientov-v-avtoservis

 

Геннадий подошел к дому, отошел на некоторое расстояние и увидел…не два, а четыре бокса, над ними ярко светит солнце, в боксах стоят автомобиле на ремонте, мастера суетятся, на стоянке маленькая очередь из машин клиентов…раз и виденье исчезло, а Гена загадочно улыбнулся чему-то и пошел в дом спать, завтра новый день и …

вернуться к содержанию

Претворяем план в жизнь

 

Прошло полгода после того разговора с Серегой…

 

Без пятнадцати девять, Геннадий чисто выбритый в классическом костюме темно синего цвета, правда без галстука (он так и не смог привыкнуть) вышел на стоянку перед своим автосервисом…придирчиво огляделся, все вроде в порядке: урны чистые, стоянка убрана, клумбы с цветами политы, ворота бокса открыты, слесари на местах…все готово к приему клиентов

 

А ведь чтобы все это было так, пришлось потрудится…и распрощаться с Васьком, ну не понял он, что так как раньше уже нельзя работать…

 

Гена окунулся в воспоминания

 

На следующее утро, Геннадий, чисто выбритый, наглаженный и торжественный ровно в 9-00 вышел в боксы…автослесари были удивлены, в последний раз они видели Геннадия в таком виде, когда он собирался на свадьбу к сыну

 

Гена вышел на середину бокса, оглядел всех своих трех работников и произнес:

 

— всем с добрым утром!

 

Слесари опешили, такое было впервые…максимум что можно было ожидать от босса – это «здорово», и пожатие руки, а тут с добрым утром…работники почувствовали неладное и … оно не заставило себя ждать

 

— ребята, так дальше работать нельзя, поэтому мы будем меняться, меня дня три ни для кого нет, по всем рабочим вопросам обращаться к Николаю…все, я ушел.

вернуться к содержанию

  1. Планы – наше все

 

И Геннадий Петрович ушел…

 

Слесари загалдели… ни перекурили с кофеем, как обычно делали каждое утро перед работой, ни обсудили вчерашние события, которые показывали по новостям, ни …да вообще ничего не сделали из того, без чего не начинался рабочий день.

 

— Коля, что случилось? Что за чимбер Петровичу в голову ударил? – посыпались вопросы к Николаю, он после ухода Петюни (Петра Васильевича), был вроде как за правую руку у Гены

 

— а я откуда знаю, вчера ж все вместе уходили, — недоуменно пробурчал Николай

 

Тут подъехал первый клиент и работа в автосервисе завертелась…

 

А что Геннадий Петрович?

 

Гена прошел в дом, сел на кухне, заварил себе зеленого чаю, достал тетрадь и ручку…начал писать

 

-так, что там Серега говорил, во-первых, надо знать куда я хочу прийти, вернее куда я хочу привести свой автосервис?

 

— ну конечно хочу ч чтобы все было хорошо, чтобы все хватало и так далее, а если конкретнее…мне сейчас 53…проработаю еще лет 10-15. Сейчас в бокс свободно помещается три машины которые можно свободно ставить на ремонт…да пока на этом можно и остановится, если постоянно будет стоять две машины на ремонте, то это будет отлично…

 

На том и порешаем, через год у меня должно быть постоянно две машины на ремонте и одно место для диагностики и срочного ремонта…

 

Хотя срочный ремонт…может вообще исключить, всем известно спешка нужна только для ловли блох, хотя надо будет у Сереги уточнить…

 

Итак, с видением определились, на год уже есть чем заняться, и ближе к концу этого периода продумаю, что можно еще увеличить…

 

Следующее – карта, как это все будет

 

Примерно я себе мыслю это так, я главный и на мне руководство, наверное, мне не надо самому заниматься ремонтом, тогда и вид у меня должен быть соответствующий…как у нас Василич главный инженер на заводе одевался, всегда при костюмчике, рубашечка галстук и т.д.

 

Колю сделаю замом и передам ему все вопросы по снабжению и поставкам запчастей и еще три слесаря пусть будет

 

А теперь правила … ух, тут уж тяжелее всего, ведь меня же никто не учил, что я могу сам устанавливать правила, по которым хочу работать, всю жизнь кто-то эти правила за меня установил: в школе…в ПТУ…в армии… на заводе – все мне говорили, что я должен делать, а чего не должен

 

После был еще разговор с Серёгой, где он объяснил, что, когда занимаешься в своей нише, это он так специализацию называет) тогда и денег больше и клиенты к тебе лучше относятся, и в общем все хорошо.

вернуться к содержанию

  1. Шаг первый. Уволить «самого гнилого» клиента

 

Про клиентов тоже рассказал, что я сам могу выбирать себе клиентов и это тоже работает на меня, про партнерство…и еще много про что, а главное – какой надо сделать первый шаг – избавится от «гнилых клиентов» — это такие клиенты, которые приносят больше вреда чем пользы.

 

И первым таким был Коля по кличке Самосвал с района, он в 90 был кем-то при бандитах, но не сильно, потому что его ни посадили, ни убили…но денег заработал и авторитет имел на районе, но он, когда приезжал…ему надо было сделать чуть ли не бесплатно, и еще куча претензий, постоянно торчал в боксе, подсказывал, хамил всем подряд и …в общем это был стресс, как сейчас любят говорить…поэтому от него было решено избавится в самом начале.

 

Самое тяжелое сделать первый шаг

 

И как только я принял решение, на следующее утро он тут-как тут, стоит на своем мерине перед воротами, что-то у него в коробке передач хрустит…

 

Ребята еще ничего не знали, о моем решении, поэтому уже загнали мерина в бокс, когда я вышел

 

Я подошел к мерину и к Колеkak-privlech-klientov-v-avtoservis

 

-Доброе утро, поздоровался

 

— Даров, промычал Самосвал

 

— Слушай Николай, вот мы сколько с тобой знакомы, а я так и не знаю твоего отчества, спросил я

 

— Лексееич, недовольно ответил он

 

— Так вот, уважаемый Николай Алексеевич, понимаете мы не сможем вам помочь в вашей проблеме, у нас нет необходимого оборудования для обследования и ремонта коробки на мерседесах. Так что извините, но вам придется найти другой сервис, я предлагаю поехать на специализированное СТО «Мерседес»

 

— что тут началось!

 

Первым опомнился Коля, «то есть это как? Не сможете у тебя ж вон Валера лучший мастер по коробкам в городе…ты че Гена?

 

— Николай Алексеевич, повторяю мы не сможем вам помочь. Лучше вам поехать на официальное СТО

 

Самосвал уехал, так хлопнув дверцей на своем мерседесе, что я подумал стекла повылетают на хрен…

 

О-оо-оо, что мне тогда ребята устроили…это прям как бунт на корабле был, Петрович, ты что белены объелся, ты же Самосвала на х… послал? Ты понимаешь, что теперь будет?

 

— конечно понимаю, спокойно ответил я, мы будем спокойно работать.

 

И так и случилось, Самосвал больше не приезжал, да он перестал здороваться, когда мы встречались на улице…ну, да и ладно переживу, как-нибудь, зато несколько клиентов из тех, кого Самосвал обхаял, когда ремонтировался у нас в сервисе, узнав, что, Коля больше у нас не обслуживается – вернулись обратно.

 

Так что нет худа без добра…вернее наоборот.

 

Таким же образом избавились еще от восьми клиентов, от которых больше убытков, чем прибылей, хотя и трое из них вполне исправно и хорошо платили…

вернуться к содержанию

  1. Шаг второй. Выбрать лучшего клиента и …

 

Следующее, что сказал Серега, надо было выбрать наоборот, лучших клиентов, а вот с этим сложнее уже…но ничего, я справился, посидел поломал голову, придумал правила, по которым отобрать лучших клиентов и …

 

Первым выбор пал на Юрку одноклассника, знаете таких у нас в школе называли за…, сейчас их кличут «ботанами»…но это было давно, а сейчас Юрий Григорьевич директор самого популярного у нас в городе такси и самое главное у него где-то около 200 своих машин, и он у нас пару раз обслуживался, мы ему делали ТО и мелкий ремонт, что-то около 50 автомобилей.

kak-privlech-klientov-v-avtoservis

Гена одел костюм, предварительно созвонившись и поехал к Юре на встречу…эти переговоры продлились почти месяц…это был месяц нервов, немеряного количества выпитых чашек кофе и выкуренных сигарет… сколько раз за этот месяц рука сама уже тянулась к бутылке «беленькой», которая стояла в холодильнике, но нет, в завязке, так в завязке…и результат не заставил себя ждать

 

С Юрой подписали контракт, пришлось попросить Серегиной помощи, а то где я и где контракт, на обслуживание машин Юриного такси…пока что по 10 машин в месяц, за ТО (техническое обслуживание) оплата помесячно плюс за ремонт, если понадобится.

 

Таким образом только этот контракт перекрыл все расходы по коммуналке, Гене это понравилось…

 

Он вспомнил, что в городе несколько такси…но тут получился облом, у остальных не было своих машин, только наемный транспорт…и опять Серега подсказал, он это назвал партнерством – предложить этим предприятиям такси, чтобы их авто ремонтировались у меня в сервисе, а за это водителям выгода, я им качество плюс постоянно бонусы какие-то (то масло бесплатно поменяем, или колеса с летней на зимнюю и обратно, а это тоже денег стоит).

 

Хороший все-таки Серега сосед оказался…

 

С таким предложением, Гена пошел в пять компаний и …две из них согласились, вот и еще клиенты (в общем, около 300 машин в год) …а жизнь то налаживается!

вернуться к содержанию

  1. Как подружиться с конкурентом?

 

Вот со следующим, даже у Гены случился стопор, ну вы сами подумайте, я даже сейчас попытаюсь дословно процитировать Серегу

 

«Понимаешь, дядь Ген, бывают ситуации, когда ты не можешь взять клиента, ну там по разным причинам, например, нет места свободного или мастера, или…ну я не знаю, что еще может быть, но так бывает, сам знаешь.

 

— да, конечно бывает, согласился я

 

— а клиент, хороший и ему хочется сделать, понимаешь, и тогда ты отправляешь своего клиента к конкуренту и не просто отправляешь, а рекомендуешь ему своего конкурента, в котором ты уверен, что там твой клиент останется доволен…при этом ты звонишь конкуренту и говоришь, вот так-то и так-то к тебе приедет Василий Петрович на такой-то машине от меня, сделай все по высшему разряду и отсылаешь его

 

— то есть ты хочешь сказать, что я своего клиента отдаю конкуренту, правильно?

 

— да, но не просто отдаешь, а с таким расчетом, что к тебе потом или конкурент пришлет клиента или за вознаграждение

 

Да таких друзей …

 

Гена с недоумением посмотрел на Сергея, что он такого еще придумал…

 

— хорошо, дядь Ген, вижу, ты не до конца понимаешь, давай я попробую объяснить по-другому.

— вот смотри, допустим, у тебя все места заняты машинами, и к тебе приезжает твой постоянный клиент с поломкой, которую нужно сразу же, вот сейчас срочно устранить, может быть такая ситуация?

 

— да, вполне. Ты же сам знаешь, как у нас то густо, то пусто (это было еще до всех новшеств)

 

— и смотри дальше, раз ему нужно срочно устранить поломку и если ты не можешь ему помочь, у него проблема остается, и он все равно будет искать мастера, правильно?

 

— ну, конечно, ему же надо отремонтироваться

 

Что делать клиенту

 

— а ты, вместо тог чтобы сказать – приходите завтра, послезавтра, допустим звонишь мне и говоришь, Серега, отремонтируй моего клиента

 

— а ну если тебе, то конечно позвоню, согласился Гена, мы ж вроде, как и не конкурентыkak-privlech-klientov-v-avtoservis

 

— а у меня тоже все занято, и я тебе об этом и говорю

 

— тогда что будешь делать?

 

— не знаю

 

— вот, и ты звонишь другому конкуренту и договариваешься с ним, понимаешь? Дядь Ген это называется забота о клиенте он это видит и ему нравится, и после он всем своим друзьям расскажет, что приехал к Гене на сервис, у него не было мест, а он все равно проблему решил и все хорошо. И к тебе приедут все его друзья.

 

А конкуренты …тут можно договорится по-разному, или ты присылаешь своих клиентов – они к тебе тоже присылают, но еще лучше, когда ты присылаешь, допустим мне клиента, а я тебе отдаю процентов 10 от его чека, кстати я так и делаю. А если я тебе присылаю, то ты мне отдаешь 10%.

 

И тогда нам получается выгодно клиентов отсылать друг к другу, согласен. И клиенты целы, они остаются в нашем круге, и мы сыты, при выгоде все равно остаемся. А так клиент уйдет и все…

 

Остается только договорится с конкурентами, со мной считай, если тебе подходят такие условия — мы уже договорились.

 

Один друг-конкурент уже есть

 

— с тобой да, договорились, -сказал Гена и протянул руку для рукопожатия, таким образом скрепляя договор.

 

А вот с остальными…

 

— а если я им отправлю клиента, и он перейдет к нему и останется, тогда что?

 

— да, дядь Ген такое может быть, тогда значит это не твой клиент. Подумай сам, зачем тебе такой клиент, который при первой возможности переметнется? Да и ты все равно в выгоде остаешься.

 

— ну, ладно, давай попробуем

 

Попробовали…но что-то пока не заладилось. С Серегой все нормально, а вот с остальными работать и работать еще…

 

Как привлечь клиентов в автосервис? –в общем то ответ найден, начало положено, главное теперь не свернуть с пути …

 

Тут у Геннадия похолодело в груди…краем глаза он увидел, как подъехала машина МЧСовцев к сервису…из нее вышел мужик в форме…от этих пожарников можно ожидать чего угодно, хоть у Гены и все в порядке было с бумагами, огнетушителями и остальным по технике безопасности, но в последнее время столько предприятий закрыли …

 

Геннадий поправил рубашку и поспешил навстречу пожарнику…

вернуться к содержанию

 

P.S. Надеюсь, эта статья была для вас полезной. Сохраните её к себе в закладки, чтобы не потерять.

Не забудьте скачать мою книгу «95 маркетинговых и рекламных секретов».

Успехов!