Как сказать «нет» клиентам, коллегам и боссу

На сайте Inc.com опубликована отличная статья о том, как говорить «нет». Оказывается, от «не могу» и до «не буду» лежит много километров. Формулировка очень важна, и она влияет на результат. Слова, которые используются в общении с клиентами, коллегами и начальником, характеризует Вас. Например, когда Вы соглашаетесь что-то сделать с оговоркой «я постараюсь», то заблаговременно подразумеваете, что можете это не исполнить. […]

24 фразы, которые помогут правильно ответить на возражение «Дорого»

Представим такую ситуацию (и я думаю, что со многими такое случалось), что к Вам пришёл клиент, и ему очень понравился какой-то продукт. Его всё устраивало, и всё вроде хорошо, пока Вы не назвали сумму, которую он должен заплатить. Убедить покупателя расстаться со своими деньгами, заработанными им лично, «кровью и потом», — настоящий подвиг для продавца. Если цена пугает клиента – […]

Как завоевать любовь своих клиентов? Или как составить план маркетинговых мероприятий

Да, именно так, вы не ослышались. Если вы хотите быть в бизнесе всерьез и надолго, то без любви клиентов к вашему бизнесу долго не прожить. Что же нужно сделать, чтобы клиенты вас любили? Правильно! Завоевать их сердца, понравиться им. Путь к сердцам любимых клиентов Давайте представим такую ситуацию. Молодой человек, допустим его зовут Виктор, пристает ко всем незнакомым девушкам на улице с одной и той же фразой: «Привет, меня зовут Виктор, я классный парень, пойдем в кафе, вот […]