10 способов использования психологии для повышения конверсии

10 способов использования психологии для повышения конверсии

Всем привет!

И сегодня я хочу продолжить тему привлечения клиентов.

Кто читал мою предыдущую статью, тот знает насколько важны клиенты для бизнеса,

кто не читал, прочитайте >>> статья «Что хотели бы Вам рассказать Ваши клиенты«

«Секрет» увеличения продаж состоит в понимании того, что хочет покупатель. Ниже я приведу 10 проверенных результатов исследований в области социальной психологии, которые показывают, как правильно убедить, как можно больше клиентов сказать «Да» вашей продукции и услугам.

9-%d0%b2%d0%b5%d0%b6%d0%bb%d0%b8%d0%b2%d1%8b%d1%85-%d1%84%d1%80%d0%b0%d0%b7

  1. Помогите покупателям преодолеть «ступор», показав, что от них требуется минимум действий

    Исследования, проведенные Робертом Чалдини, показало, что упоминание минимальных требований повысило количество пожертвований Американскому обществу по борьбе с раком на 78%

    Напомните своим клиентам, как просто сделать у Вас покупку, что бы помочь им преодолеть «ступор» Пример: «никакой оплаты за первый месяц!»

  2. Используйте силу ярлыков

    При проведении поведенческого теста, посвященного 170исследованию факторов, влияющих на голосование, ученые обнаружили, что те, кого случайным образом называли «политически активным человеком», голосовали на 15% охотнее.

    Несмотря на тот факт, что такую оценку получали случайно отобранные люди, этот ярлык оказывал влияние на их действия.

    Покажите своим клиентам. что считаете их продвинутыми и самыми передовыми, и они будут действовать именно так

  3. Существует три типа покупателей

    Специалисты по нейроэкономике характеризуют человеческие схемы расходов. как процесс «траты денег, пока это не причиняет неудобства».

    Согласно результатам исследования, существуют три основных типа покупателей:

    — Скряги — 24%;

    — Средние покупатели — 61%; 

    — Транжиры — 15%;

    Чтобы продать что то скряге, необходимо сосредоточится на группировании продукции и переформулирования цены, и уменьшении количества мелких трат, связанных с Вашей продукцией

    %d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b0%d1%80%d0%be%d1%87%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d1%81%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%82

    Пример: Оплатите 100$ в месяц, вместо 1200$ в год

  4. Подчеркните свои достоинства, признав недостатки

    updown

    Согласно данным социального психолога Фионы Ли, потребители больше доверяют тем компаниям, которые признают свои «стратегические ошибки», а не тем, кто винит внешние источники в проблемах компании (даже если они и правы)

    Она сделала вывод, что клиенты относятся к компаниям, признающим время от времени свою вину, поскольку люди понимают, что компания активно старается уладить проблему, а не перекладывает вину на внешние факторы

  5. Правильно используйте срочность

    Факторы срочности и дефицитности, как известно, повышают продажи, но, согласно исследованию Говарда Левенталя, люди склонны к блокированию сообщений о срочности, если они не получают информации о том. как действовать дальше.

    Левенталь доказал эту гипотезу с помощью теста с использованием прививок от столбняка и обнаружил, что те испытуемые, кто получал подробную информацию, как им действовать, на 25% чаще соглашались на вакцинацию

  6. Подчеркните «немедленность»

    Несколько МРТ тестов показали. что лобная доля нашего мозга активна, когда мы думаем об ожиданиях чего-то, а это плохо, в свою очередь, отражается на продажах.

    Чтобы больше заинтересовать покупателей, напомните им, что Ваша продукция или услуга, может решить их проблемы быстро.

    Пример: упоминание быстрой доставки и немедленного использования может послужить отличным стимулом к решению о покупке

  7. Используйте образ врага

    Согласно некоторым исследованиям социального психолога Генри Таджфеля, людей можно разделить на группы по каким-то общим признакам, при этом они будут более лояльны к представителям собственной группы. Такие компании, как Apple, пользуются этим при создании маркетинговой тактики,

    пример: в своей рекламе МАС против РС.

    9-%d1%83%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%be%d0%b2

    Создание образа врага означает не столько негативные отзывы в отношении своих конкурентов, сколько присваивание определенного ярлыка (см. пункт 2) своим покупателям. 

    В качестве примера, можно привести те компании которые производят одежду «только для спортсменов» или производителей пива, которые не производят «никчемного светлого пива»

  8. Поддерживайте какие нибудь идеи

    Из тех клиентов, у которых сложились прочные отношения с какой-либо компанией, более 64% объясняют это тем. что они разделяют ценности этой компании.

    Отличный пример — сообщество. которое сложилось вокруг компании Tom’s Shoes, которая с каждой проданной пары обуви, отдает еще одну пару обуви нуждающимся. 

  9. Адвокат дьявола

    Эта древняя католическая традиция может многому

    10 способов использования психологии для повышения конверсии

    научить современных маркетологов, исследования показали, что когда идеи какой-то группы людей подвергаются сомнению «адвокатом дьявола». их уверенность в собственной правоте, только увеличивается.

    Ваша компания может использовать эти данные. выступая самостоятельно в роли «адвоката дьявола» и тем самым повышая уверенность уже заинтересованных клиентов, а именно они с наибольшей долей вероятности купят Вашу продукцию.

    Обратитесь к их сомнениям и развейте их с помощью научной информации и примеров.

  10. Держите их в напряжении

    Хотя потребители и ценят постоянство. им также нравятся и сюрпризы: в классическом исследовании психолога Нюрберта Шварца было обнаружено, что достаточно всего 10 центов, чтобы изменить взгляды участников, которые неожиданно находили эти деньги.

    %d1%87%d0%b5%d0%b3%d0%be-%d0%bd%d0%b5-%d0%bd%d1%83%d0%b6%d0%bd%d0%be-%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%b2-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b5

    Воспользуйтесь этой реакцией людей на неожиданность, делая клиентам маленькие сюрпризы. И помните, это необязательно должно быть что то дорогостоящее, в данном действии важно внимание. 

Если Вам понравилась статья, делитесь в соцсетях, кнопки снизу.

Если возникли вопросы или желание поделится своими наблюдениями, пишите в комментариях

P.S.

«Вы можете удвоить… даже утроить эффективность своей рекламы, чтобы… получить больше звонков и получить больше клиентов и прибыли…