Воруют ли Ваши сотрудники? 10 признаков, чтобы проверить

Воруют ли Ваши сотрудники? 10 признаков, чтобы проверить

Хватит уже держать у себя хитрых, вороватых сотрудников! Я расскажу, как их вычислить. А Вы замените их теми, для кого воровство – позор, а не повод для гордости.

Если Вам хотя бы на минуту показалось, что Вас обманывают, то, поверьте, Вам не кажется. Особенно если подозрительные скользкие движения происходят прямо у Вас в компании и явно свидетельствуют о нечистых помыслах коллег и подчинённых.

О масштабах воровства в пределах Российской Федерации свидетельствуют двузначные и трёхзначные цифры. Люди воруют уже много столетий и практически везде: сотрудники и начальство тащат канцтовары и оргтехнику, списывают оборудование и материалы, продают клиентские базы, закрытую информацию и коммерческие тайны, проводят дутые тендеры, присваивают доходы и активы, берут взятки, ведут двойную бухгалтерию, ведут клиентов «в чёрную». Как правило, чёрные дела проворачивают в бухгалтерии, в отделах закупки и финансов, а также такое возможно в службе сбыта. В большинстве случаев компания несёт потери из-за попущения во внутреннем контроле, из-за «а бы какого» отношения руководства и собственников и нежелания раздувать из проблемы скандал. Однако глубинные причины повсеместного безнаказанного воровства намного сложнее. Примерно 90% отечественных компаний подвержены тем или иным мошенническим воздействиям, хищениям и злоупотреблениям. Разница состоит только в масштабах воровства.

%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%b2%d1%82%d1%8c-%d0%bb%d1%8e%d0%b1%d0%be%d0%b2%d1%8c-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2

Во-первых, воруют люди ещё по советской традиции. В те времена считалось вполне нормальным вынести что-нибудь с государственного предприятия.  В наши же дни в этом тоже никто не видит ничего зазорного. Воровство приравнивается к умению выжить и цветёт бурным цветом по двум причинам.

Первая причина – компании редко обладают надёжной и эффективной системой учёта для того, чтобы контролировать все свои запасы. Собственники вообще не склонны вкладываться в контролируемость и прозрачность процессов в компании. Чаще всего они просто закрывают на это глаза, то есть воруют не больше «положенного», то и нет здесь ничего такого страшного. Вторая причина заключается в том, что часть компаний работает в «серой зоне», в целях минимизации ряда выплат, в том числе, и на заработанную плату, а украсть у того, кто уже украл, намного проще и при том ниже риск последствий».

В западных компаниях ситуация обстоит лучше, но всё же далека от идеальной. Более высокая прозрачность бизнес-процессов, налаженный внутренний контроль и активная практика судебных разбирательств заставляют многих задуматься прежде, чем брать чужое. Тем не менее, ряд людей всё-таки склонны к воровству, и место жительства здесь не принципиально. Можно быть уверенным только в 10%, которые ни при каких условиях не возьмут чужое. Другие 10% будут воровать несмотря ни какие условия, а 80% людей – в целом порядочные, но зависящие от окружающего морального климата, соотношения возможностей и ограничений для злоупотреблений.

Как распознать волка в овечьей шкуре? Что выдаёт в приличном человеке вора? Предлагаю вам самые «кричащие» признаки того, что сотрудник в тайне обогащается за Ваш счёт или счёт Вашей компании.

По отдельности каждый из этих признаков не свидетельствует о двойной игре сотрудника. Однако небольшой комплекс из нескольких таких штрихов показывает чёткую картину и даёт осознание того, что с сотрудником явно что-то не то.

  1. Дорогие покупки и приобретения

Например, руководитель стал замечать, что у001 его подчинённого появились новые дорогие аксессуары и приобретения – телефон, ювелирные изделия, частые дорогие поездки и другие атрибуты «красивой» жизни. Конечно, это авто и недвижимость. С чего бы им появиться так внезапно, если их владельцу не повышали зарплату и не выплачивали бонусы и премии, а сам он, являясь довольно посредственным работником, постоянно жалуется, что у него нет денег?

Что-то тут явно не так. Конечно, можно подумать, что на человека внезапно свалилось бабушкино наследство или выигрыш в лотерею, но лучше всё-таки держать ухо востро. Стоит присмотреться и к другим странностям поведения этого везунчика.

  1. Стремление работать обособленно

Избегание совместной работы, скрытность и недоступность информации, стремление к уединению, закрытая дверь кабинета и присутствие желания взять как можно больше работы на дом может свидетельствовать о том, что сотрудник жаждет выйти из поля зрения руководства и обеспечить спокойную обстановку для проведения махинаций.

Особо подозрительно выглядит резкая смена формата работы – ещё вчера человек спокойно работал со всеми и не искал поводов для уединения, а уже сегодня он ищет в офисе пятый угол и не желает общаться. Может быть, ему есть, что скрывать?

 

  1. Изменение привычек и поведения работника

Почему-то работник стал приходить на работу раньше003 и оставаться после того, как все уже разошлись по домам? Стал замкнутым, нервным, или наоборот, чересчур активным? Выглядит странно, особенно учитывая тот факт, что объём и сложность его работы остались без изменений.

В этой ситуации окажутся очень полезными камеры видео-наблюдения, установленные внутри компании, а также специальные программы, позволяющие отслеживать действия сотрудника на рабочем компьютере. Подозрительным кажется и манера гасить монитор компьютера при приближении коллег к рабочему месту, а также работа без выходных, отгулов и отпусков.

Что скрывает человек, не желающий лишний раз светить свой рабочий компьютер и оставлять своё рабочее место, и не подпускающий ничего к «своей» документации? Тут явно что-то не так.

  1. Периодическое отсутствие на работе по непонятным причинам

На самом деле, у многих подолгу болеющих и отдыхающих людей за свой счёт действительно может быть необходимость в отдыхе или веский повод для лечения. А может и нет. Вероятно, что прогулы по необъяснимым причинам нужны для того, чтобы делать свои делишки не в пользу компании, но за её средства.

«У меня был сотрудник, который уводил к себе наших клиентов и занимался ими в рабочее время, — поведал владелец небольшой частной фирмы по починке компьютеров – Анатолий. – Это, безусловно, воровство. Каждому новому клиенту, который впервые обращался за помощью, этот парень оставлял свой личный номер и просил в случае необходимости звонить напрямую к нему уже без обращения в фирму. С этими «чёрными» клиентами он работал наравне с «белыми». Выяснили это случайно – одним из таких клиентов оказался мой знакомый. Очевидно, что время, потраченное на работу «на себя», было украдено у компании».

10-%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b8%d1%85-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b2

 

  1. Проблемы с отчётностью

У хорошего вора отчётность будет такой, что в ней, как говорится, комар и носа не подточит. Совпадут абсолютно все данные до последней цифры. Плохой или начинающий воришка напортачит в первом же отчёте, не сможет объяснить дефицит некоторых статей и «случайно» потеряет чеки на расходы. Кроме того, он будет затягивать сроки сдачи контрольных документов. Здесь-то его и можно поймать с поличным.

Рассказывает Екатерина, управляющая филиалом частного банка: «Был случай, когда на воровстве поймали сотрудника. Работал напрямую с наличностью, имел к ней непосредственный доступ. По документам обнаружили недостаток средств в размере почти семьсот тысяч рублей. Стали выяснять обстоятельства, вышли на этого сотрудника и обнаружили, что он присваивал денежные средства, периодически переводя средства на несколько своих счетов небольшими суммами. Было разбирательство и внутреннее расследование. Большую часть украденного он вернул, после чего его уволили по соответствующей статье».

  1. Увеличение количества расходных материалов на прежний объём работы

Для многих сотрудников является приятным и привлекательным 006уводить с работы всякую мелочь, к которой есть свободный доступ. Они не видят ничего зазорного в том, чтобы понемногу носить домой канцтовары, продукты, посуду, расходные материалы для оборудования, ведь «их никто не считает». Однако если происходит увеличение расхода материалов на прежний объём операций, очевидно, что от этой реки отделился поток, направленный в чей-то карман.

«Один сотрудник сбывал запчасти для компьютеров налево, деньги клал к себе в карман. Обнаружили по наводке других сотрудников, плюс провели внеплановую ревизию. Под угрозой обращения в полицию вернул ущерб. Ну, и уволили, конечно», – рассказывает компьютерщик Анатолий.

«Бывают случаи, когда сотрудники фитнес-клуба могут уносить домой какую-нибудь «мелочь» из зала: эспандеры, небольшие гантели и т.д., – добавляет фитнес-тренер Алина. – Особенно этому способствует неразбериха при переоборудовании зала, поступлении большого количества нового оборудования или списания оборудования, срок эксплуатации которого вышел».

  1. Увеличение количества, повреждённого или списанного товара

Потери в виде повреждённого или бракованного товара учитывает любая компания. Но есть некоторые сотрудники, в смену которых количество такого некондиционного товара резко возрастает. Их смена закончилась, и статистика вновь вернулась на круги своя?

Что-то здесь не так. Ситуация усугубляется, если эти самые бракованные детали и просроченные продукты внезапно находятся аккуратно сложенными и спрятанными в труднодоступных местах. Наверное, кому-то эти товары всё-таки пригодились.

Так, по словам Елены, сотрудницы ресторана быстрого питания, одна её коллега постоянно уносила домой сухую смесь-полуфабрикат для приготовления курицы во фритюре. В отчётности она обозначала её как негодную к употреблению вследствие нарушения условий хранения. «Я не знаю, честно говоря, зачем эта смесь была ей нужна, потому что она предназначена для приготовления еды на профессиональном оборудовании. Тем не менее, этот факт так и не раскрылся. Со временем эта сотрудница ушла на другую работу», – говорит Елена.

5-%d1%81%d0%b0%d0%bc%d1%8b%d1%85-%d0%b3%d0%bb%d1%83%d0%bf%d1%8b%d1%85

  1. Частые визиты друзей, родственников и знакомых

Как это мило, когда друзья или супруги приходят в гости друг к другу на работу, чтобы просто поздороваться или угостить обедом. К сожалению, нередко именно самые близкие люди помогают сотрудникам проворачивать их тёмные делишки. Они, как правило, имеют возможность беспрепятственно пользоваться служебным входом и выходом, пропуском работающего в компании родственника, а также проникать в помещения, где посторонним вход запрещён. А если у чёрного входа ещё и «дежурит» машина визитёров, – визиты становятся ещё подозрительнее.

Пётр, администратор торгового зала известной торговой сети, подтверждает возможность воровства с привлечением родни: «В супермаркете, где я работаю, было два случая, когда воровство продуктов происходило по сговору кассиров и их родственников, и друзей. В одном из случаев жена кассира одни продукты покупала, а другие прятала в детской коляске и без всяких забот провозила через кассовую линию, на которой работал её муж. Благодаря бдительности охраны это всё же заметили и положили этому конец».

  1. Падение выручки при прежнем количестве клиентов

В одной частной медицинской клинике произошла неприятная 004ситуация, наглядно демонстрирующая в действии мошенническую схему, позволявшую одному из врачей получать дополнительный доход прямо на рабочем месте.

Этот ушлый медик вычислил слабое место в финансовой схеме клиники – оно заключалось в предложении клиентам произвести оплату уже оказанных консультаций и предпринятых действий по поводу лечения. Врач предлагал же пациентам небольшую скидку на его услуги при условии, что больной заплатит врачу за оказанную помощь в конверте. Осторожность, осмотрительность и аккуратность обеспечила сотруднику неплохую ежемесячную прибавку к окладу. Однако один из пациентов донёс на своего лечащего врача до руководства клиники, и оно решительно взялось за профилактику левых заработков, в том числе ввело предоплатную систему расчётов, усилила контроль расхода материалов и ведения медицинской отчётности.

Хитрый медработник, благодаря которому в клинике начался переполох, получил строгий выговор, но сохранил своё рабочее место, так как имел большой опыт работы и был высококлассным специалистом в своей области.

  1. Подозрительная дружба сотрудников

Сама по себе человеческая дружба не вызывает подозрения. Что может быть такого таинственного в общительности и позитивном отношении к коллегам? Однако в некоторых случаях такая резкая дружеская симпатия подкрепляется более чем меркантильными интересами. Особенно велик поражающий эффект от дружбы сотрудников, которые имеют прямой доступ к финансам компании и ведущих их учёт.

Подобная ситуация произошла в одной московской компании – в один прекрасный момент руководство выяснило, что две подруги-сотрудницы бухгалтерии в течение двух лет злоупотребляли своим положением в целях личного обогащения. Они были единственными, кто детально работал с финансовой отчётностью организации, прикрывая друг друга по необходимости. Тем не менее, руководство закрыло глаза на их махинации и позволило им работать дальше, поскольку посчитало, что эти сотрудницы принесли компании больше пользы, чем вреда.

%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bd%d0%b0%d1%81-%d0%be%d0%b1%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d1%8e%d1%82-%d0%bd%d0%b0-%d0%ba%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b0%d1%85

Как отучить воровать сотрудников?

Как можно воспитать нетерпимость и неприемлемость воровства и злоупотребления служебными полномочиями в сотрудниках?

Усиление внутреннего контроля и юридической, и финансовой ответственности за воровство – минимально-необходимые меры, но решение проблемы лежит в более глобальной плоскости. Противоядием от склонности к воровству является здоровая и правильно, настроенная система продаж, в которой все процессы настолько прописаны, что отторгают мошенничество в любом смысле.

Такое «лекарство» подходит не всем компаниям – в ряде организаций воровство вшито в сам скелет компании и, по сути, является родом деятельности. Они работают в такой среде, где иначе выжить невозможно. Но для компаний, способных играть честно и прозрачно, например, IT-сектора, моральное оздоровление – панацея.

Построение корпоративной культуры и системы продаж, отрицающей воровство, процесс небыстрый, требует большого терпения, и это надо понимать. Он начинается с самого высокого уровня – топ-менеджмента и совета директоров. Как любая модель ценности компании, такая идеология проецируется сверху вниз и должна распространяться на все подразделения без исключения. В этом случае она действительно станет мощным препятствием на пути мошенников.

Поверьте, большинство людей хотят и будут работать, по совести.

Человек, настроенный «чем бы поживиться», поймет сразу, что не вписывается в общий расклад и его быстро вычислят. Нечистые на руку старожилы со временем тоже засветятся и вряд ли останутся в компании, где воровство у всех ассоциируется с ущербностью и стыдом, а не является поводом для гордости.

Под редакцией Полины Стегно